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東方網(wǎng)9月20日消息：據(jù)《勞動報(bào)》報(bào)道，本想著到上海的第一份工作能成為光鮮亮麗的高鐵乘務(wù)員，不想交了200元報(bào)名費(fèi)后才發(fā)現(xiàn)應(yīng)聘的職位其實(shí)是保潔工，而在等待面試的過程中還被告知要想面試成功另要交300元，感覺被一騙再騙的彭小姐憤然向本報(bào)投訴。
職工投訴
報(bào)名費(fèi)收據(jù)不蓋章
彭小姐長得小巧玲瓏，24歲的她早早地成了家，有了孩子。初到上海，懷著美好的職業(yè)愿景，她通過網(wǎng)站找到了一家名為上海市生產(chǎn)力發(fā)展研究中心的職介機(jī)構(gòu)。
“我看到網(wǎng)上貼的信息是洪大勞務(wù)公司（上海市生產(chǎn)力發(fā)展研究中心），專門招高鐵的乘服人員，招聘信息上說是做一休一，月薪4000-6000元，我挺向往這份職業(yè)的，就加了招聘信息上留下的QQ號。”彭小姐告訴記者，高鐵乘務(wù)員工作體面，收入也不低，所以看到招聘啟事，便進(jìn)一步了解信息。之后，彭小姐一直通過QQ向洪大勞務(wù)公司的唐小姐打聽工作情況。“她告訴我說就是高鐵上引導(dǎo)乘客上下車，推餐車的服務(wù)人員，我想這不就是乘務(wù)員的活嘛，所以就約了一個(gè)周六去公司面試。”
彭小姐回憶，初到那家勞務(wù)公司，感覺不是很好，周圍全是類似的職業(yè)介紹所。她也是看上海市生產(chǎn)力研究中心這個(gè)名字聽上去比較正規(guī)，所以在諸多公司中挑了這家，但公司一會叫洪大，一會又叫生產(chǎn)力發(fā)展研究中心，到底怎么回事她也一頭霧水。面試時(shí)，接待她的是一位董先生，簡單介紹了情況，就讓她交200元錢報(bào)名費(fèi)。“我想如果真能做高鐵乘務(wù)員，交200元也不是什么問題，所以當(dāng)場就給錢了，然后他們就開給我一張收據(jù)。”彭小姐拿出一張黃色的收據(jù)遞給記者，在內(nèi)容欄里，填寫著“高鐵報(bào)名費(fèi)，包上崗一概不退”的字樣，落款處沒有任何公章。對于這一次見面，彭小姐形容“感覺疑點(diǎn)重重”。“說是面試，實(shí)際上就看了一眼，估計(jì)是看形象符合不符合標(biāo)準(zhǔn)；收據(jù)沒蓋章我也沒太上心，但是接待我的人介紹說如果上崗的話，工資3000元，做得好再提到4000元，這和我以前了解到的乘務(wù)員的工資有點(diǎn)出入；另外，他們讓我回去等面試通知，我問去哪面試，面試什么，他們都說這個(gè)不用我管；我再問什么時(shí)候有消息時(shí)，他們的回答是等報(bào)名的人達(dá)到數(shù)量了一起面試，但是要招一兩百人，現(xiàn)在報(bào)名的只有五六個(gè)……”
這一連串的問題讓彭小姐隱隱覺得這事情不太靠譜，于是面試當(dāng)天回去就上網(wǎng)去查詢信息核實(shí)。
“乘務(wù)”“乘服”偷換概念
不查不知道，查詢后才發(fā)現(xiàn)問題很嚴(yán)重。“我到網(wǎng)上查詢招聘高鐵乘務(wù)員的內(nèi)容，結(jié)果發(fā)現(xiàn)高鐵根本不通過職介招人，而且也不是那么容易進(jìn)的。還有洪大勞務(wù)公司的地址也和我之前去的地方不一樣。”更讓彭小姐覺得無法接受的是，她發(fā)現(xiàn)公司招聘信息里所稱的乘服人員根本不是通常人們理解的高鐵列車小姐，乘服人員和乘務(wù)人員完全是兩碼事。“乘務(wù)人員就是我們通常說的列車小姐，乘服人員是負(fù)責(zé)列車保潔的，他們跟我說的什么引導(dǎo)乘客、推餐車，那都是乘務(wù)員做的事，但實(shí)際他們是招乘服人員，我沒干過這行，根本不可能知道其中的區(qū)別。”彭小姐認(rèn)為，無論是在招聘啟事中，還是在面試過程中，職介公司對招聘職位的描述都是在有意混淆概念，誤導(dǎo)我們應(yīng)聘者。
滿懷憤懣的彭小姐立即用QQ質(zhì)問之前聯(lián)系的唐小姐。“我問她這個(gè)職位是不是正式工，她回答我說合同工，我也不知道這個(gè)合同工到底是什么性質(zhì)，反正她就一直在跟我強(qiáng)調(diào)待遇都是一樣的。我繼續(xù)追問她有沒有可能轉(zhuǎn)成正式工，她說干滿一年，做得好的話通過考試就行，而且還要給錢，其實(shí)這根本是兩種工種，怎么可能干得好就給你轉(zhuǎn)？說到錢我就問她為什么給了200元還要再給300元，她就說200元是通關(guān)系的費(fèi)用，300元是勞務(wù)費(fèi)，我不知道后面是不是還會生出各式各樣的費(fèi)用來。”彭小姐稱，她在QQ中也同樣問了到底是做乘務(wù)員還是保潔員的問題，對方只是一再重申“是負(fù)責(zé)引導(dǎo)乘客上下車，推餐車”來搪塞她，實(shí)際上就是不想把這兩者之間的區(qū)別挑明了。“我還追問了合同到底和誰簽，她說是‘華鐵’，我問‘華鐵’是什么地方，她說是華東鐵路局。”這下徹底把彭小姐惹毛了，因?yàn)樗ㄟ^網(wǎng)上查詢根本沒有華東鐵路局。
勞務(wù)費(fèi)還要再交300元
本以為是乘務(wù)員，沒想到實(shí)際做的卻是保潔工；一再許諾和鐵路局簽合同結(jié)果根本沒有這家鐵路局；自覺被騙得頭頭轉(zhuǎn)的彭小姐還花了200元報(bào)名費(fèi)買了一次見面的機(jī)會和沒有任何蓋章的收據(jù)，不僅如此，后面還要交300元?jiǎng)趧?wù)費(fèi)以及還可能由此產(chǎn)生的培訓(xùn)費(fèi)等，越想越不服氣的彭小姐又一次來到了這家勞務(wù)公司。
“我去和他們公司的經(jīng)理交涉，戳穿了他們的騙局，要求他們還我錢，結(jié)果他們比我還橫，說事先都寫明的，一概不退還，還說我這個(gè)工作試用期的時(shí)候是乘服員沒錯(cuò)，試用期過后表現(xiàn)好就會轉(zhuǎn)成乘務(wù)員。公司從來沒有騙過我，是我自己放棄機(jī)會。”彭小姐覺得經(jīng)理的解釋很荒唐，但要用強(qiáng)硬的態(tài)度要回她的200元報(bào)名費(fèi)，心里也多少有些害怕。“他們經(jīng)理就好像威脅我一樣，說隨便我往哪告，有本事就試著去告告看，所以我也有點(diǎn)擔(dān)心。”正因?yàn)榇耍硇〗阕哌M(jìn)了本報(bào)的信訪室，希望用自己的經(jīng)歷告誡大家不要被這些“花腔”給耍了。
記者調(diào)查
鐵路部門：乘務(wù)員由路局直接招聘
究竟乘務(wù)員和乘服員有哪些區(qū)別呢？記者通過鐵路部門了解到，彭小姐在網(wǎng)上查詢的信息沒錯(cuò)，乘務(wù)員就是通常大家說的“高姐”“鐵姐”，屬于客運(yùn)段管理。乘務(wù)員的招聘都是通過鐵路局統(tǒng)一招聘，不經(jīng)過任何職業(yè)介紹的中介機(jī)構(gòu)；乘服員說白了就是列車保潔，火車站保潔都是通過項(xiàng)目外包的方式由第三方承包。乘服員的協(xié)議一般也都是跟勞務(wù)公司簽，然后再派遣到第三方公司，由于保潔工作技術(shù)含量不是很高，人員需求也大，所以可能會通過市場上的職業(yè)中介機(jī)構(gòu)招聘人員。乘務(wù)員和乘服員不僅在招聘形式、工作職責(zé)、用工方式上有很大差別，就連服裝也有明顯的區(qū)分。乘務(wù)員雖然也是工人，但至少在鐵路局是有編制的，乘服員就跟鐵路沒有半點(diǎn)關(guān)系，因此，分屬兩個(gè)領(lǐng)域，自然沒有一年轉(zhuǎn)正或是表現(xiàn)好轉(zhuǎn)正的可能性，此外，待遇完全相同的說法也無從談起。
至于華鐵的問題，鐵路部門表示，沒有華東鐵路局這個(gè)單位，但確實(shí)是有“華鐵”的說法存在，全稱是華鐵旅客服務(wù)有限公司，一般的乘服人員都是由該公司管理，彭小姐所了解到的和華鐵簽訂勞動合同，可能說的就是這家公司。
職介公司：許可證還在辦理中
從鐵路部門大致了解了情況后，記者開始尋找彭小姐所說的洪大勞務(wù)公司，然而網(wǎng)頁上的地址顯示是閘北區(qū)海寧路，這與彭小姐所稱的普陀區(qū)中山北路相差甚遠(yuǎn)。當(dāng)記者趕到中山北路3612號，只見底樓的墻面上赫然掛著上海市社會生產(chǎn)力發(fā)展研究中心的招牌，總計(jì)四層樓，下面幾層是一家賓館和網(wǎng)吧，電梯直達(dá)四樓后，走兩級階梯就是所謂的輔樓5樓了，門口同樣掛著上海市社會生產(chǎn)力發(fā)展研究中心的牌子，但未見任何洪大勞務(wù)派遣公司的招牌。正當(dāng)記者懷疑是否是此處時(shí)，一位前臺小姐反應(yīng)極快地詢問：“是來應(yīng)聘的嗎，來填一下個(gè)人信息。”
在等待過程中，記者詢問公司究竟是勞務(wù)公司還是研究中心，兩者是否是一家時(shí)，一名工作人員透露，是勞務(wù)公司，和研究中心沒關(guān)系。
隨后，一名自稱是公司資歷較深的文員楊先生接待了記者，并對彭小姐的一些疑問作了解答。“我們說白了就是職業(yè)介紹所，以前有一位領(lǐng)導(dǎo)來我們公司之前是洪大勞務(wù)公司的，但他不是我們的老板，研究中心是新的名字。”
當(dāng)記者詢問彭小姐應(yīng)聘的崗位究竟是乘務(wù)員還是乘服員，兩者有什么區(qū)別時(shí)，楊先生回應(yīng)，他們招的是乘服員，乘務(wù)員可不是隨便就能招聘的，兩者的區(qū)別簡單地描述就是乘務(wù)員屬于不用干活的，乘服員就是干活的，有推餐車的也有保潔的。
至于費(fèi)用一說，楊先生解釋，200元是最初的報(bào)名費(fèi)，公司會根據(jù)報(bào)名情況統(tǒng)一安排面試，后面的那300元就是公司派人帶他們?nèi)ッ嬖嚂r(shí)的車錢、飯錢，還有些信息費(fèi)，統(tǒng)稱為勞務(wù)費(fèi)。如果收了200元報(bào)名費(fèi)沒有安排面試的話，200元會如數(shù)退還，如果是她自己不要去，那么就不予退還，如果面試了不合格，公司還會繼續(xù)幫她找其他的工作。收據(jù)上所說的一概不退是指安排了面試之后，就不予退還的意思。
對于收據(jù)上的內(nèi)容，包括如何做到包上崗，為何收據(jù)沒有公章的問題，楊先生均避重就輕地描述，包上崗只是指營業(yè)員等此類當(dāng)天就能安排上崗的工作，收據(jù)雖然沒有公章，但有簽名也一樣。
被問及既然是職業(yè)中介機(jī)構(gòu)，是否三證齊全時(shí)，楊先生和唐小姐一致表示工商營業(yè)執(zhí)照和稅務(wù)登記都有，職業(yè)介紹許可證正在辦理中，還沒有批下來。記者追問，公司是否受華鐵旅服公司委托招聘，楊先生坦言不是，是幫忙找人，然后集中到一起再統(tǒng)一進(jìn)行面試，一般面試通知會在一個(gè)月左右發(fā)出，也有例外情況，多久就不好說了。
然而，讓記者感到困惑的是，就在公司里間—接待應(yīng)聘者面試的辦公室墻上掛著的是一家名為上海廣瀾人力資源有限公司的大幅宣傳海報(bào)，招聘的內(nèi)容中明明白白地有一項(xiàng)是高鐵乘務(wù)員。看到記者拍海報(bào)，楊先生連忙上前阻攔，稱這個(gè)海報(bào)不是的，是以前的，還沒弄好，隨后又借口要查看記者證岔開話題，讓記者到外間的會客沙發(fā)上繼續(xù)聊。
經(jīng)過一段時(shí)間的溝通，楊先生表示，通過本報(bào)聯(lián)系彭小姐，讓其再到公司詳談一次，如果她還想在這找工作的，公司會繼續(xù)幫她物色，如果彭小姐想退出，公司也可以考慮將200元報(bào)名費(fèi)退還給她。
資料顯示：研究中心主營培訓(xùn)
為了弄清楚上海市社會生產(chǎn)力發(fā)展研究中心和洪大勞務(wù)公司的關(guān)系，記者又上百度查詢，資料顯示，上海市社會生產(chǎn)力發(fā)展研究中心原為上海橋智培訓(xùn)、咨詢中心，是經(jīng)上海市政府部門批準(zhǔn)注冊的非企業(yè)單位，“中心”以提供信息服務(wù)、咨詢診斷、課題研究、品牌策劃、人才培訓(xùn)、成果推廣等綜合性、全程性、系列性服務(wù)為主，業(yè)務(wù)覆蓋生產(chǎn)力發(fā)展研究、促進(jìn)、推廣，并不涉及招聘。在公司的信息欄及公司成員中也均為相關(guān)的職業(yè)培訓(xùn)信息和培訓(xùn)講師為主。反倒是洪大勞務(wù)公司確實(shí)在網(wǎng)上有大量的高鐵、航空的乘服人員招聘的信息。
此外，記者也留意到，除了洪大勞務(wù)公司，網(wǎng)上也有大量的類似的招聘信息，發(fā)布的勞務(wù)公司也是各式各樣，值得注意的是，在招聘啟事的標(biāo)題中，大部分信息都直接指向招聘高鐵的乘務(wù)員，不仔細(xì)查看里面的內(nèi)容，確實(shí)容易被混淆。
各方說法
有職業(yè)介紹許可證方有職介資格
記者咨詢了相關(guān)部門，一名工作人員表示，如果從事職業(yè)介紹，就必須辦理工商營業(yè)執(zhí)照和職業(yè)介紹許可證，兩者缺一不可。市勞動監(jiān)察大隊(duì)工作人員也告訴記者，像文中所提及的公司如果確實(shí)有向當(dāng)?shù)毓ど绦姓块T辦理登記手續(xù)，但其沒有辦理準(zhǔn)入職業(yè)介紹市場的《職業(yè)介紹許可證》，或并未獲得該證書，是沒有資格進(jìn)入職業(yè)介紹市場的。
根據(jù)相關(guān)的規(guī)定，上海注冊職業(yè)介紹許可證申請有嚴(yán)格的條件限制，具體地說，需要符合以下幾個(gè)條件：1、應(yīng)當(dāng)是獨(dú)立機(jī)構(gòu)，專門從事職業(yè)中介等職業(yè)介紹類業(yè)務(wù)。2、法定代表人和主要負(fù)責(zé)人應(yīng)有3年以上勞動人事工作經(jīng)歷，主要負(fù)責(zé)人和工作人員應(yīng)當(dāng)具有高中以上文化程度，經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，并取得相應(yīng)的專業(yè)資格。3、開展職業(yè)介紹業(yè)務(wù)活動的場所應(yīng)當(dāng)具備以下條件：(1)辦公及經(jīng)營場所的房屋應(yīng)是商業(yè)用房；(2)辦公及經(jīng)營場所的建筑面積不低于50平方米；(3)辦公及經(jīng)營場所如是租賃的，租賃合同期在一年以上。4、取得營利性職業(yè)介紹許可還應(yīng)當(dāng)符合以下條件：(1)公司或者非公司法人應(yīng)當(dāng)有5名以上的職業(yè)介紹經(jīng)紀(jì)人。(2)合伙企業(yè)應(yīng)當(dāng)有2名以上的職業(yè)介紹經(jīng)紀(jì)人。(3)個(gè)人獨(dú)資企業(yè)應(yīng)當(dāng)有1名以上的職業(yè)介紹經(jīng)紀(jì)人。5、有健全可行的工作規(guī)范。6、法律、法規(guī)規(guī)定的其他條件。
滿足以上各項(xiàng)條件的營業(yè)性職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)可以向所在地的區(qū)(縣)勞動保障局提出申請。區(qū)(縣)勞動保障局對營利性職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)書面申請初審后，向申請人發(fā)給《營利性職業(yè)介紹許可告知書》。申請人接受《告知書》的，應(yīng)當(dāng)在《申請人承諾書》上簽章后提交區(qū)(縣)勞動保障局。等待審批下來，擁有這份準(zhǔn)入資格證，才算是真正意義上的合法經(jīng)營。
細(xì)看三證慎交費(fèi)
有關(guān)人士還指出，對于諸多的求職者來說，通常的求職門路主要有包括媒體、網(wǎng)絡(luò)廣告，各類人才市場、人力資源公司、職業(yè)介紹所等。一些業(yè)內(nèi)人士在接受記者采訪時(shí)說，盡管廣泛的求職市場上存在許多的機(jī)會，但也要意識到其中也有可能存在許多騙局與陷阱，加之騙術(shù)手法的“日新月異”，求職者一定要提高警惕。具體說來，要做到：
（1）、盡量到公共職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)求職。按照國家規(guī)定，城市公共職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)要為務(wù)工人員免費(fèi)提供就業(yè)信息、政策咨詢、職業(yè)指導(dǎo)和職業(yè)介紹服務(wù)。
（2）、如果是到民辦職業(yè)介紹所求職，要注意“三證”是否齊全，即職業(yè)介紹許可證、營業(yè)執(zhí)照、收費(fèi)許可證，而且這些證件須上墻公示，并注有舉報(bào)電話。
（3）、細(xì)看發(fā)票是否正規(guī)，不要輕易交納費(fèi)用。在一些非正規(guī)職介所里，收費(fèi)項(xiàng)目繁多，如報(bào)名費(fèi)、健康費(fèi)、抵押金等，大多在100-200元不等，務(wù)工人員求職時(shí)要弄清相關(guān)的繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定，不能隨便交費(fèi)，并且有權(quán)拒絕各種不合理的收費(fèi)。
（4）、要盡可能與用人單位面談。接到錄用通知后，要對用人單位進(jìn)行實(shí)地考察，要留意企業(yè)名稱、地址、聯(lián)系電話、周圍的環(huán)境以及工作現(xiàn)場是否安全衛(wèi)生、企業(yè)是否有營業(yè)執(zhí)照、是否能夠自由出入等基本情況。
（5）、拒絕高薪誘惑。非正規(guī)職介得以生存的主要手段是利用高薪誘惑務(wù)工人員，比如普通的保潔工工作，有的職介所承諾月收入四五千元，這顯然嚴(yán)重脫離實(shí)際，然而不少非法職介利用此法行騙仍然屢屢成功。此外，求職者在求職前最好對本職業(yè)的行情作一些簡單的了解，避免上當(dāng)受騙。
“四看”讓你辨別“黑職介”
據(jù)一次聯(lián)合執(zhí)法結(jié)果顯示，在面向外來農(nóng)民工的職業(yè)中介機(jī)構(gòu)中，幾乎70%到80%存在著提供虛假信息、忽悠欺詐等行為。在市郊接合部，有的一條街上都是“黑職介”，上午剛剛?cè)【啠挛缇陀炙阑覐?fù)燃。來訪的彭小姐遭遇的是不是“黑職介”？這應(yīng)由有關(guān)部門調(diào)查處理，我們不做定性，但相信讀者不難從記者的調(diào)查中讀出自己的判斷。
“黑職介”之所以屢屢得手，一是利用了進(jìn)城務(wù)工人員急于找工作的迫切心情，二是因?yàn)橥鈦韯?wù)工者本身文化程度不高，缺乏法律意識和自我保護(hù)意識。所以我們除了呼吁有關(guān)部門加大打擊整治力度之外，作為求職者也應(yīng)該提高警惕，掌握好“四看”，這樣就基本上能斷定該職介機(jī)構(gòu)是否合法正規(guī)。
一看門面。像什么一間房，一張桌，一部電話，一個(gè)人的職介機(jī)構(gòu)根本靠不住，隨時(shí)有可能“落跑”，求職者千萬不能交錢。二看證照。除了工商營業(yè)執(zhí)照，還必須要有《職業(yè)介紹許可證》，且必須上墻懸掛公示。而非法中介喜歡用“勞務(wù)服務(wù)公司”、“勞務(wù)信息有限公司”等來混淆。有的雖然掛有證照，但是復(fù)印件。三看招聘內(nèi)容。有的什么崗位都招，還敢承諾“包上崗”，同時(shí)還許以高薪，比同行業(yè)多出成百上千的收入，目的就是希望你痛快交錢。所以求職者要事先留意用人單位的一些信息，必要時(shí)向招用單位求證一下，千萬不能被高薪所誘惑。四看收費(fèi)。基本沒有正規(guī)發(fā)票，都是從市場上花幾塊錢買來的收據(jù)本，且不蓋章。雖然第一次收費(fèi)不會很高，但隨后收費(fèi)項(xiàng)目繁多，如報(bào)名費(fèi)、健康費(fèi)、抵押金，甚至公關(guān)費(fèi)等，且一般都會注明“概不退還”。而職介機(jī)構(gòu)什么時(shí)候能安排面試，介紹的情況與實(shí)際不符怎么辦，上不了崗怎么辦？全沒有個(gè)書面約定，一旦受騙，很難維權(quán)。
所以我們還是建議求職者盡量到公共職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)求職，因?yàn)榘凑諊乙?guī)定，城市公共職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)要為務(wù)工人員免費(fèi)提供就業(yè)信息、政策咨詢、職業(yè)指導(dǎo)和職業(yè)介紹服務(wù)，廣大求職者盡可以放心。
本文來源：東方網(wǎng)